最終更新日：2026-10-16
概要
この返金ポリシーでは、30日間返金保証を含め、Cognitivusでの購入について返金を受けられる条件を説明します。本ポリシーは、利用規約およびサブスクリプションポリシーの一部を構成します。これらと併せてお読みください。
1. 30日間返金保証
確かな変化は、小さな一歩を継続することから生まれます。最初の30日間に、22日以上Cognitivusを利用してもご満足いただけなかった場合は、初回のサブスクリプション料金を返金します。
1.1 対象となる購入
本保証は、https://cognitivus.orgで直接購入した初回のサブスクリプションにのみ適用されます。対象は、トライアル終了後に請求される初回のサブスクリプション料金です。トライアルを利用していない場合は、初回のサブスクリプション料金が対象です。その後の更新料金、トライアル料金、単品購入には適用されません。単品購入については第2項をご覧ください。
1.2 適用条件
本保証に基づく返金は、次のすべての条件を満たす場合に限り申請できます。
- 期限内の申請。Cognitivusでの初回購入から30日以内に、[email protected]宛てにメールをお送りください。
- アカウント情報の提示。対象アカウントに登録したメールアドレスからご連絡いただくか、そのメールアドレスをお知らせください。
- 22日間の利用。初回購入から30日以内に、22日以上利用している必要があります。利用日として数えるには、その日にアプリ内で対象のアクティビティを1つ以上完了している必要があります。対象となるのは、プログラム内の毎日の実践、レッスン、気分の記録、テストです。ログインやレポートの閲覧だけでは、利用日として数えられません。
利用状況を示す資料の送付は不要です。アカウントに記録された利用履歴を当社で確認します。
いずれかの条件を満たさない場合、お支払い済みの料金は返金できません。ただし、適用される法律で返金が義務付けられている場合を除きます。
1.3 申請の確認方法
返金を申請することで、上記の条件を確認するために、当社がアカウントに記録された利用履歴を確認することに同意したものとします。不正利用が確認された場合、返金をお断りすることがあります。結果はメールでお知らせします。承認された場合は、購入時と同じお支払い方法で返金します。通常、返金には5〜10営業日かかりますが、ご利用の銀行によって異なります。
1.4 返金と解約は別の手続きです
本保証に基づく返金が行われると、サブスクリプションと有料機能の利用も終了します。ただし、返金を申請するだけでは、サブスクリプションは解約されません。今後の請求を停止するには、サブスクリプションポリシーに記載の方法で解約してください。
2. 単品購入
個別のテストレポートなど、単品で購入した商品は購入後すぐに提供されます。レポートやコンテンツのロックが解除され、利用可能になった後は返金できません。ただし、適用される法律で返金が義務付けられている場合を除きます。
3. トライアルとサブスクリプション
第1項の保証が適用される場合を除き、トライアル料金とサブスクリプション料金は、支払いの対象となるトライアル期間または請求期間が始まると返金できません。ただし、適用される法律で返金が義務付けられている場合を除きます。これには、決済画面およびサブスクリプションポリシーに記載の更新料金と、トライアル終了時に自動で請求される初回のサブスクリプション料金も含まれます。未利用日数分の一部返金も行いません。ただし、適用される法律で義務付けられている場合を除きます。
その他の返金申請は個別に確認し、当社の裁量により、特別な対応として全額または一部を返金することがあります。一度返金した場合でも、その後の申請について同様に対応する義務を負うものではありません。
今後の請求を停止するための解約は、いつでも行えます。解約しても、お支払い済みの料金は返金されません。お支払い済みの期間が終了するまでは、引き続き利用できます。
4. 法律で認められる権利
本ポリシーは、居住国の消費者保護法により保障される返金や解約の権利を制限するものではありません。これらの法律により追加の権利が認められる場合は、その適用範囲において法律の定めが優先されます。
4.1 撤回権（EU、EEA、英国）
欧州連合、欧州経済領域、英国にお住まいの場合、購入日から14日以内であれば、理由を示さずに購入契約を撤回できます。撤回を希望する場合は、14日が経過する前に、アカウントに登録したメールアドレスから[email protected]宛てに、その意思を明確に記載したメールをお送りください。以下の書式も利用できますが、必須ではありません。撤回の通知を受け取ってから14日以内に、その購入について受領した金額を、購入時と同じお支払い方法で返金します。
撤回通知の書式例：宛先：CORESOFT LTD, EVI Building, Kypranoros 13, Nicosia 1061, Cyprus, [email protected]。以下のサービスに関する契約を撤回することを通知します：____。注文日：____。氏名：____。アカウントに登録したメールアドレス：____。日付：____。
5. 返金の申請方法
アカウントに登録したメールアドレスから、[email protected]宛てに、返金を希望する購入を明記してメールをお送りください。それ以外の資料は不要です。2営業日以内の返信を目指しています。
6. 本ポリシーの変更
本返金ポリシーは随時更新されることがあります。変更内容は、更新日とともにこのページに掲載します。変更前に購入したサブスクリプションについて、本保証に基づいて行う返金申請には、変更の影響はありません。