最終更新日：2026-10-16
このサブスクリプションポリシーでは、Cognitivusのサブスクリプション（以下「サブスクリプション」）について、トライアル、請求、自動更新、解約、料金変更の仕組みをご説明します。本ポリシーは、利用規約および返金ポリシーの一部を構成します。これらと併せてお読みください。
1. トライアル
無料または有料のトライアルを提供する場合は、トライアルの期間と料金、その後のサブスクリプションの料金と請求間隔を、お支払い前に料金ページと決済画面で表示します。これらの情報は、お送りする確認メールにも記載します。
トライアル終了前に解約しない場合、自動的に有料のサブスクリプションに切り替わります。その際、決済画面に表示された請求期間分のサブスクリプション料金が、同画面に表示された金額で請求されます。解約手続きが間に合うよう、トライアル終了の少なくとも二十四（24）時間前までに解約することをおすすめします。
2. 自動更新
サブスクリプションは、解約するまで、各請求期間の終了時にその時点の料金で自動更新されます。サブスクリプションに申し込むことで、解約するまで、各更新日に継続利用料金と適用される税金を登録済みのお支払い方法に請求することを、当社および当社の決済代行業者に承認するものとします。決済のたびに、領収書をメールでお送りします。
3. お支払い方法と決済の失敗
料金は、購入時に登録したお支払い方法に請求されます。お支払い情報を有効かつ最新の状態に保つことは、お客様の責任となります。
決済に失敗しても、それだけでサブスクリプションが解約されることはありません。その後の決済再試行期間中、適用法令で認められる範囲内で、当社は以下の対応を行う場合があります。
- 決済失敗後、最長三十（30）日間、登録済みのお支払い方法への請求を再試行します。
- 再試行中も、サブスクリプションと本サービスへのアクセスを維持します。
- 決済が完了しやすくなるよう、一時的に割り引いた更新料金や、その他の特別料金をご案内します。
決済再試行期間が終了してもお支払いを確認できない場合、サブスクリプションを停止または解約することがあります。決済に失敗しても、本サービスにアクセスできた期間について正当に発生した支払義務がなくなるわけではありません。適用法令に別段の定めがある場合を除き、これらの料金は引き続きお支払いいただく必要があります。
継続を希望しない場合は、第4項の手順に従ってサブスクリプションを解約してください。解約後は、請求の再試行をすべて停止します。
4. 解約方法
サブスクリプションは、以下のいずれかの方法でいつでも解約できます。
- アカウントの設定 → お支払いから手続きします。
- 更新時に毎回お送りする領収書メールに記載の解約リンクから手続きします。
- ログインせずに解約ページから手続きします。このページには、当社ウェブサイトの各ページ下部にある「サブスクリプションを解約」からもアクセスできます。
- 当社からのメールに返信するか、アカウントに登録したメールアドレスから[email protected]にメールを送信します。
解約すると、自動更新が停止します。お支払い済みの期間が終了するまで有料機能を引き続き利用でき、その後の料金は請求されません。解約手続きが間に合うよう、更新日の少なくとも二十四（24）時間前までに解約することをおすすめします。解約の確認はメールでお送りします。
5. 返金
サブスクリプションを解約すると、解約が有効になった日以降の請求が停止します。それ以前に請求済み、または有効に承認済みの料金には影響しません。解約するだけでは、これらの料金は返金されません。30日間返金保証を含む返金については、当社の返金ポリシーおよび適用法令に従って対応します。その他の返金申請は、個別に審査します。
6. 撤回権（EU、EEA、英国）
欧州連合、欧州経済領域、または英国にお住まいの場合、当社の返金ポリシー第4項に定めるとおり、初回購入日から十四（14）日以内であれば、トライアルまたはサブスクリプションの契約を撤回できます。
7. 料金変更
当社は、適用法令で認められる最大限の範囲で、サブスクリプション料金を随時変更する場合があります。料金を変更する際は、十分な余裕をもって事前にお知らせします。変更後の料金は、変更が有効になった後の請求期間にのみ適用されます。新しい料金での継続を希望しない場合は、変更が有効になる前に解約できます。
8. 本ポリシーの変更
当社は、このサブスクリプションポリシーを随時更新する場合があります。変更内容は、更新日とともにこのページに掲載します。また、法令で義務付けられている場合は、変更についてお知らせします。
サブスクリプションに関するご質問は、[email protected]までメールでお問い合わせください。