最終更新日：2026-11-09
このサブスクリプションポリシーでは、Cognitivusのサブスクリプション（以下「サブスクリプション」といいます）のトライアル、請求、自動更新、解約、料金変更について説明します。本ポリシーは、利用規約および返金ポリシーの一部を構成します。これらとあわせてお読みください。
1. トライアル
無料または有料のトライアルを提供する場合、トライアルの期間と料金、およびトライアル終了後のサブスクリプションの料金と請求間隔を、お支払い前に決済画面に表示します。料金ページに掲載されているプランについては、そのページにも表示します。これらの内容は、ご購入後にお送りする確認メールにも記載します。
トライアルの期間、料金、請求間隔は、提供条件、国、通貨、時期によって異なる場合があります。また、利用者ごとに異なる条件が表示される場合があります。適用される条件は、ご購入時に決済画面に表示されるものです。
トライアル終了前に解約しない場合、トライアルは自動的に有料サブスクリプションに移行します。その際、決済画面に表示された請求期間について、同画面に表示されたサブスクリプション料金が請求されます。解約手続きが間に合うよう、トライアル終了の少なくとも24時間前までに解約することをおすすめします。
2. 自動更新
サブスクリプションは、解約するまで各請求期間の終了時に、その時点の料金で自動更新されます。サブスクリプションに申し込むことで、解約するまでの各更新日に、当社および当社の決済処理事業者が、ご登録のお支払い方法に定期料金と適用される税金を請求することを承認したものとします。お支払いのたびに、領収書をメールでお送りします。
3. お支払い方法と決済の失敗
料金は、ご購入時にご指定のお支払い方法に請求されます。お支払い情報は、ご自身の責任で有効かつ最新の状態に保ってください。
決済に失敗しても、それだけでサブスクリプションが解約されることはありません。その後の決済再試行期間中、適用法令で認められる範囲で、当社は以下の対応を行う場合があります。
- 決済失敗後、最長30日間、ご登録のお支払い方法への請求を再試行します。
- 再試行中も、サブスクリプションと本サービスへのアクセスを有効に保ちます。
- 決済を完了しやすくするため、一時的に割引した更新料金や、その他の特別料金を提案します。
更新時の決済に失敗した場合は、お支払いが必要なことをメールでお知らせします。そのメールから、お支払い情報を更新して新しい請求期間の料金を支払うか、サブスクリプションを解約できます。解約する場合は、新しい請求期間のうち利用済みの日数分のみを支払うか、請求期間全体の料金を支払って期間終了まで利用するかを選べます。また、選択肢として提示されている場合は、利用済みの日数分に加えて最長7日分の追加利用料金を支払うこともできます。いずれも1回限りのお支払いで、その後の請求はありません。また、これらのお支払いをしなくても解約できます。
決済再試行期間が終了してもお支払いを受領できない場合、当社はサブスクリプションを停止または解約することがあります。決済に失敗しても、本サービスにアクセスできた期間について適法に発生した支払義務がなくなることはありません。適用法令に別段の定めがある場合を除き、その金額は引き続きお支払いいただく必要があります。
継続を希望しない場合は、第4項の方法でサブスクリプションを解約してください。解約後は、請求の再試行をすべて停止します。
4. 解約方法
サブスクリプションは、次のいずれかの方法でいつでも解約できます。
- アカウントの設定 → お支払いから手続きします。
- 更新のたびにお送りする領収書メール内の解約リンクから手続きします。
- ログインせずに、解約ページから手続きします。当社ウェブサイトの各ページ下部にある「サブスクリプションを解約」からもアクセスできます。
- 当社からお送りしたメールに返信するか、アカウントに登録したメールアドレスから[email protected]にご連絡ください。
解約すると自動更新が停止します。お支払い済みの期間が終了するまで有料機能を引き続き利用でき、その後の請求はありません。解約手続きが間に合うよう、更新日の少なくとも24時間前までに解約することをおすすめします。解約の確認はメールでお送りします。
5. 返金
サブスクリプションを解約すると、解約が有効になった日以降の請求が停止します。ただし、その日より前にすでに請求された料金や、有効に支払いが承認された料金には影響しません。解約しただけでは、これらの料金は返金されません。トライアル料金およびサブスクリプション料金は、対象のトライアルまたは請求期間が開始した後は返金できません。未利用期間に対する一部返金やクレジットの付与も行いません。ただし、返金ポリシーに定めるとおり、適用法令により義務付けられる場合は例外となります。
6. 撤回権（EU、EEA、英国）
欧州連合（EU）、欧州経済領域（EEA）、英国にお住まいの場合、初回購入から14日以内であれば、トライアルまたはサブスクリプションの契約を撤回できます。詳しくは、返金ポリシーの撤回権をご確認ください。
7. 料金の変更
当社は、適用法令で認められる最大限の範囲で、サブスクリプション料金を随時変更することがあります。料金を変更する場合は、十分な余裕をもって事前にお知らせします。変更後の料金は、変更の発効後の請求期間にのみ適用されます。新しい料金での継続を希望しない場合は、変更が有効になる前に解約できます。
8. 本ポリシーの変更
当社は、このサブスクリプションポリシーを随時更新することがあります。変更内容は、更新日とともにこのページに掲載します。法令により必要とされる場合は、別途お知らせします。
サブスクリプションについてご不明な点がありましたら、[email protected]までメールでお問い合わせください。