최종 업데이트: 2026-10-16
개요
본 환불 정책은 30일 환불 보장을 포함하여 Cognitivus에서 구매한 상품 및 서비스에 대해 환불을 받을 수 있는 경우를 설명합니다. 본 정책은 이용약관 및 구독 정책의 일부를 구성하며, 해당 문서들과 함께 읽어야 합니다.
1. 30일 환불 보장
진정한 변화는 작은 실천을 꾸준히 이어가는 데서 시작됩니다. 첫 삼십(30)일 중 최소 이십이(22)일에 Cognitivus를 이용했음에도 만족하지 못하셨다면, 첫 구독 결제 금액을 환불해 드립니다.
1.1 적용 대상
환불 보장은 https://cognitivus.org에서 직접 구매한 첫 구독에만 적용됩니다. 체험 기간 종료 후 처음 결제된 구독 요금이 대상이며, 체험 기간이 없었다면 첫 구독 결제 금액이 대상입니다. 첫 결제 이후의 갱신 결제, 체험 이용료 또는 일회성 구매에는 적용되지 않습니다(제2항 참조).
1.2 조건
다음 조건을 모두 충족하는 경우에만 환불 보장에 따른 환불을 요청할 수 있습니다.
- 기한 내 요청. Cognitivus에서 처음 구매한 날로부터 삼십(30)일 이내에 [email protected]로 이메일을 보내야 합니다.
- 계정 정보. 해당 계정에 등록된 이메일 주소로 연락하거나 해당 이메일 주소를 알려 주셔야 합니다.
- 22일간 이용. 첫 구매 후 삼십(30)일 중 최소 이십이(22)일에 활동해야 합니다. 해당 날짜에 앱에서 다음 활동 중 하나 이상을 완료해야 이용일로 인정됩니다. 프로그램에 포함된 일일 실천, 학습, 기분 기록 또는 테스트가 이에 해당합니다. 로그인하거나 보고서를 열람하기만 한 경우에는 인정되지 않습니다.
별도의 자료를 보내실 필요는 없습니다. 계정에 기록된 활동은 당사가 직접 확인합니다.
위 조건 중 하나라도 충족하지 못하면 이미 납부한 요금은 환불되지 않습니다. 단, 관련 법률에 따라 환불이 의무인 경우는 예외입니다.
1.3 요청 검토 방법
환불을 요청하면 위 조건의 충족 여부를 확인하기 위해 당사가 계정에 기록된 활동을 검토하는 데 동의한 것으로 봅니다. 악용이 확인되면 환불을 거절할 수 있습니다. 검토 결과는 이메일로 알려 드립니다. 환불이 승인되면 원래 결제 수단으로 환불되며, 은행에 따라 일반적으로 영업일 기준 5일에서 10일이 소요됩니다.
1.4 환불과 구독 해지는 별개
환불 보장에 따라 환불이 이루어지면 구독과 유료 기능 이용 권한도 종료됩니다. 다만 환불을 요청하는 것만으로 구독이 자동으로 해지되지는 않습니다. 추가 결제를 방지하려면 구독 정책에 안내된 방법에 따라 구독을 해지해야 합니다.
2. 일회성 구매
개별 테스트 보고서 및 기타 일회성 구매 항목은 구매 즉시 제공되며, 보고서 또는 콘텐츠의 잠금이 해제되어 이용할 수 있게 된 이후에는 환불되지 않습니다. 단, 관련 법률에 따라 환불이 의무인 경우는 예외입니다.
3. 체험 및 구독
제1항의 환불 보장에 해당하지 않는 경우, 체험 이용료와 구독 요금은 해당 요금이 적용되는 체험 기간 또는 결제 기간이 시작된 이후에는 환불되지 않습니다. 단, 관련 법률에 따라 환불이 의무인 경우는 예외입니다. 여기에는 결제 화면 및 구독 정책에 안내된 갱신 결제와 체험 기간 종료 시 자동으로 이루어지는 첫 구독 결제가 포함됩니다. 관련 법률에서 요구하는 경우를 제외하고, 이용하지 않은 날짜에 대한 부분 환불은 제공하지 않습니다.
그 밖의 환불 요청은 개별적으로 검토하며, 당사의 재량에 따라 배려 차원에서 전액 또는 일부를 환불해 드릴 수 있습니다. 한 번 환불을 제공했다고 해서 이후에도 동일하게 환불할 의무가 발생하는 것은 아닙니다.
향후 결제를 중단하려면 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 구독을 해지해도 이미 결제된 금액은 환불되지 않으며, 결제한 기간이 종료될 때까지 계속 이용할 수 있습니다.
4. 법정 권리
본 정책의 어떠한 내용도 거주 국가의 소비자 보호법에 따라 보장되는 환불 또는 해지 권리에 영향을 미치지 않습니다. 해당 법률이 추가적인 권리를 부여하는 경우, 그 법률이 적용되는 범위에서 해당 권리가 우선합니다.
4.1 청약철회권(EU, EEA 및 영국)
유럽연합, 유럽경제지역 또는 영국에 거주하는 경우, 구매한 날로부터 십사(14)일 이내에 이유를 밝히지 않고 구매에 대한 청약을 철회할 수 있습니다. 청약을 철회하려면 십사(14)일이 지나기 전에 계정에 등록된 이메일 주소로 [email protected]에 이메일을 보내 청약철회 의사를 명확히 밝혀야 합니다. 아래 양식을 사용할 수 있으나 반드시 사용해야 하는 것은 아닙니다. 당사는 청약철회 의사를 전달받은 날로부터 십사(14)일 이내에 해당 구매에 대해 수령한 결제 금액을 원래 결제 수단으로 환불합니다.
청약철회 양식 예시: 수신: CORESOFT LTD, EVI Building, Kypranoros 13, Nicosia 1061, Cyprus, [email protected]. 본인은 다음 서비스에 관한 계약의 청약을 철회함을 통지합니다: ____. 주문일: ____. 이름: ____. 계정에 사용한 이메일 주소: ____. 날짜: ____.
5. 환불 요청 방법
계정에 등록된 이메일 주소로 [email protected]에 이메일을 보내 환불을 요청하는 구매 건을 알려 주세요. 그 밖의 자료는 보내실 필요가 없습니다. 당사는 영업일 기준 이(2)일 이내에 답변드리는 것을 목표로 합니다.
6. 본 정책의 변경
당사는 수시로 본 환불 정책을 변경할 수 있습니다. 변경 사항은 갱신된 날짜와 함께 이 페이지에 게시됩니다. 변경 사항은 변경 전에 구매한 구독에 대한 환불 보장 요청에는 영향을 미치지 않습니다.