Última atualização: 2026-11-09
Esta Política de Subscrição explica como funcionam as subscrições do Cognitivus («Subscrições»): períodos de teste, faturação, renovação automática, cancelamento e alterações de preços. Faz parte dos nossos Termos de Utilização e da nossa Política de Reembolso e deve ser lida em conjunto com estes documentos.
1. Períodos de teste
Quando disponibilizamos um período de teste gratuito ou pago, a duração e o preço desse período, bem como o preço e a periodicidade de faturação da Subscrição que se segue, são apresentados no ecrã de pagamento antes de efetuar o pagamento (e na nossa página de preços, para os planos aí indicados). Estas informações são também incluídas no e-mail de confirmação que lhe enviamos.
A duração dos períodos de teste, os preços e a periodicidade de faturação podem variar consoante a oferta, o país e a moeda, bem como ao longo do tempo. Podem também ser apresentadas ofertas diferentes a visitantes diferentes. As condições que se aplicam à sua compra são as apresentadas no ecrã de pagamento no momento da compra.
Se não cancelar antes do fim do período de teste, este converte-se automaticamente numa Subscrição paga e ser-lhe-á cobrado o preço da Subscrição apresentado no ecrã de pagamento, pelo período de faturação aí indicado. Recomendamos que cancele com uma antecedência mínima de vinte e quatro (24) horas em relação ao fim do período de teste, para que o cancelamento seja processado a tempo.
2. Renovação automática
A sua Subscrição renova-se automaticamente no final de cada período de faturação, ao preço em vigor nessa data, até que a cancele. Ao subscrever, autoriza-nos, bem como ao nosso prestador de serviços de processamento de pagamentos, a cobrar o valor recorrente através do seu método de pagamento em cada data de renovação, acrescido dos impostos aplicáveis, até que cancele. Após cada cobrança, é-lhe enviado um recibo por e-mail.
3. Método de pagamento e pagamentos não efetuados
Os valores são cobrados através do método de pagamento que indicar no momento da compra. É da sua responsabilidade manter os seus dados de pagamento válidos e atualizados.
Se um pagamento não for efetuado, esse facto, por si só, não cancela a sua Subscrição. Durante o período de recuperação do pagamento que se segue, e na medida permitida pela legislação aplicável, podemos:
- voltar a tentar cobrar o valor através do seu método de pagamento durante um prazo máximo de trinta (30) dias após a tentativa de pagamento falhada;
- manter a sua Subscrição e o seu acesso ao Serviço ativos enquanto fazemos essas tentativas; e
- oferecer-lhe temporariamente um preço de renovação reduzido ou outro preço promocional para facilitar a conclusão do pagamento.
Se um pagamento de renovação não for efetuado, enviamos-lhe um e-mail a informar que o pagamento está em dívida. A partir desse e-mail, pode atualizar os seus dados de pagamento e pagar o novo período de faturação ou cancelar a sua Subscrição. Se cancelar, pode optar por pagar apenas os dias do novo período de faturação que utilizou, esses dias acrescidos de até sete (7) dias adicionais de acesso, quando esta opção estiver disponível, ou o período completo, com acesso até ao seu termo. Cada uma destas opções corresponde a um pagamento único, após o qual não são efetuadas mais cobranças, e o cancelamento não depende da realização desse pagamento.
Se, no final do período de recuperação do pagamento, continuar a não ser possível cobrar o valor, podemos suspender ou cancelar a sua Subscrição. Uma tentativa de pagamento falhada não extingue os montantes validamente devidos por um período durante o qual teve acesso ao Serviço. Esses montantes continuam a ser devidos, salvo disposição em contrário da legislação aplicável.
Se não pretender continuar, cancele a sua Subscrição conforme descrito na secção 4: nesse caso, cessamos todas as novas tentativas de cobrança.
4. Como cancelar
Pode cancelar a sua Subscrição a qualquer momento, através de qualquer uma das seguintes opções:
- na sua conta, em Definições → Faturação;
- através da ligação de cancelamento incluída em cada e-mail com o recibo de renovação;
- sem iniciar sessão, na nossa página de cancelamento, também acessível através da ligação «Cancelar subscrição» no rodapé de todas as páginas do nosso site; ou
- por e-mail, respondendo a qualquer e-mail que lhe tenhamos enviado ou escrevendo para [email protected] a partir do endereço associado à sua conta.
O cancelamento desativa a renovação automática. Mantém o acesso às funcionalidades pagas até ao final do período que já pagou, sem novas cobranças. Recomendamos que cancele com uma antecedência mínima de vinte e quatro (24) horas em relação à data de renovação, para que o cancelamento seja processado a tempo. É enviada uma confirmação por e-mail.
5. Reembolsos
O cancelamento de uma Subscrição impede cobranças futuras a partir da data em que produz efeitos. Não afeta os valores já cobrados ou validamente autorizados antes dessa data, que não são reembolsados pelo simples facto de cancelar. Os valores pagos pelo período de teste e pela Subscrição não são reembolsáveis após o início do período de teste ou do período de faturação a que respeitam. Não concedemos reembolsos parciais nem créditos pelo tempo não utilizado, exceto quando tal seja exigido pela legislação aplicável, conforme estabelecido na nossa Política de Reembolso.
6. Direito de livre resolução (UE, EEE e Reino Unido)
Se reside na União Europeia, no Espaço Económico Europeu ou no Reino Unido, pode exercer o direito de livre resolução relativamente ao seu período de teste ou à sua Subscrição no prazo de catorze (14) dias a contar da primeira compra, conforme estabelecido na secção Direito de livre resolução da nossa Política de Reembolso.
7. Alterações de preços
Na máxima medida permitida pela legislação aplicável, podemos alterar periodicamente os preços das Subscrições. Comunicaremos qualquer alteração de preço com uma antecedência razoável. As alterações só se aplicam aos períodos de faturação posteriores à data em que produzam efeitos. Se não pretender pagar o novo preço, pode cancelar antes de a alteração produzir efeitos.
8. Alterações a esta política
Podemos atualizar periodicamente esta Política de Subscrição. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, com a data atualizada, e, quando exigido por lei, iremos notificá-lo.
Tem dúvidas sobre a sua Subscrição? Escreva-nos para [email protected].