Cómo cancelar tu suscripción

¿Has comprado un test individual o un paquete de tests? Ha sido un pago único, así que no hay nada que cancelar.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Al cancelarla, se detienen las futuras renovaciones. Conservas el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado y no se te vuelve a cobrar. Si un pago de renovación ya ha fallado cuando cancelas, ese pago del periodo actual sigue pendiente y seguiremos intentando cobrarlo en tu método de pago guardado durante un breve periodo (consulta nuestra Política de suscripción). Te recomendamos cancelarla al menos 24 horas antes de que termine tu periodo de prueba o llegue la fecha de renovación, para que la cancelación se tramite a tiempo.

1. Cancela desde tu cuenta

1. Inicia sesión y abre el menú (☰) en la esquina superior derecha.
2. Ve a Ajustes y abre la pestaña Facturación.
3. Haz clic en Cancelar suscripción y confirma.

Recibirás un correo de confirmación con la fecha en la que termina tu acceso.

2. Cancela con el enlace del correo de renovación

Todos los recibos de renovación que te enviamos incluyen un enlace para cancelar. Ábrelo y confirma con un clic.

3. Cancela desde nuestra web, sin iniciar sesión

Haz clic en Cancelar suscripción al final de cualquier página de nuestra web o ve directamente a nuestra página de cancelación. Introduce la dirección de correo electrónico de tu cuenta y te enviaremos un enlace para confirmar la cancelación con un clic.

4. Cancela por correo electrónico

Responde a cualquier correo que te hayamos enviado o escribe a [email protected] desde la dirección de correo de tu cuenta y cancelaremos la suscripción por ti.