La inteligencia emocional influye en cómo nos relacionamos con el mundo. Es una habilidad importante que usamos a diario, incluso sin darnos cuenta. Tu forma de comunicarte, tu capacidad para crear vínculos y comprender cómo se sienten los demás forman parte de tu inteligencia emocional.
Pero ¿cómo podemos medir algo tan íntimo y complejo?
La respuesta está en nuestros pensamientos y acciones.
Solo a través de nuestras respuestas e interacciones con los demás podemos determinar nuestro nivel de inteligencia emocional. Para medir esta fascinante capacidad se utilizan distintas técnicas, desde cuestionarios de autoinforme hasta la observación profesional.
Para ayudarte a conocer mejor tu inteligencia emocional, en esta guía exploramos las pruebas más utilizadas para evaluarla y por qué son importantes. También encontrarás consejos para desarrollar tu empatía, tu motivación interna y tu resiliencia.
1. Cómo se puede medir la inteligencia emocional
Antes de determinar cómo medir nuestra inteligencia emocional, tenemos que definirla y comprender qué papel desempeña en nuestra vida.
La inteligencia emocional, o IE, influye en cómo nos relacionamos con el mundo, ya que afecta a nuestras relaciones y a nuestro crecimiento personal.
El psicólogo estadounidense Daniel Goleman afirma que la inteligencia emocional es un conjunto de habilidades o competencias que nos permiten adaptarnos, ejercer un buen liderazgo y gestionar los conflictos. Estas habilidades también nos ayudan a gestionar nuestras emociones para mejorar como líderes, como pareja y como personas en general.
La siguiente pregunta es: ¿cómo medimos un sentimiento? Medir los estados emocionales puede parecer complejo e incluso difícil, pero existen diversas herramientas y evaluaciones diseñadas para medir la IE de forma eficaz. En concreto, nos ayudan a comprender nuestras emociones y cómo influyen en nuestro comportamiento y en nuestras interacciones con los demás.
Al completar estas evaluaciones, recibirás una puntuación llamada cociente emocional (CE). La inteligencia emocional (IE) y el cociente emocional (CE) se refieren, en esencia, a lo mismo, aunque el CE es el término que se utiliza para cuantificar y medir la IE.
Veamos ahora 5 formas de medir la inteligencia emocional:
1.1. Cuestionarios de autoinforme
En los cuestionarios de autoinforme, las personas valoran sus propias habilidades emocionales. Para ello, responden a una serie de preguntas sobre sus reacciones emocionales y su comportamiento. Estos cuestionarios suelen preguntar con qué frecuencia o intensidad experimentan ciertas emociones, cómo reaccionan ante distintas situaciones y hasta qué punto consideran que gestionan bien sus emociones.
Una de estas evaluaciones es el Schutte Self Report Emotional Intelligence Test (SSEIT), que utiliza una escala del 1 (totalmente en desacuerdo) al 5 (totalmente de acuerdo) para indicar hasta qué punto te identificas con cada afirmación. Mide la inteligencia emocional a través de cuatro subescalas: autorregulación emocional, gestión de las emociones de los demás, percepción emocional y uso de las emociones.
- Ejemplos:
- Ventajas:
- Son fáciles de administrar y completar
- Se pueden realizar por internet, lo que facilita el acceso
- Ofrecen un perfil detallado de los puntos fuertes y débiles en el ámbito emocional
- Limitaciones:
- Los resultados pueden verse influidos por la percepción que cada persona tiene de sí misma y por su sinceridad
- Pueden verse afectados por el sesgo de deseabilidad social, es decir, la tendencia a responder de una forma que se considera socialmente aceptable
1.2. Pruebas de capacidad
Las pruebas de capacidad evalúan la habilidad para realizar tareas y resolver problemas relacionados con la inteligencia emocional. Plantean situaciones de la vida real en las que hay que identificar emociones en los demás, demostrar cómo gestionar las propias y utilizar la información emocional para orientar el pensamiento y el comportamiento. Por ejemplo, podrían pedirte que explicaras cómo reaccionaría una persona descontenta con su trabajo ante un aumento repentino de su carga laboral.
La ventaja de utilizar una prueba de capacidad para evaluar la inteligencia emocional es que mide las habilidades emocionales reales, en lugar de la percepción que cada persona tiene de ellas. Esto permite una evaluación más objetiva.
- Ejemplo:
- Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Tests (MSCEIT) (Mayer et al., 2002a,b)
- Ventajas:
- Mide las habilidades emocionales reales, en lugar de la percepción que cada persona tiene de ellas
- Aporta datos objetivos sobre la capacidad de las personas para comprender y gestionar las emociones
- Inconvenientes:
- Requiere más tiempo y es más compleja de aplicar
- Requiere que profesionales con la formación adecuada interpreten los resultados
1.3. Evaluación de 360 grados
La evaluación de 360 grados consiste en recoger las opiniones de los compañeros, superiores y subordinados de una persona. Este método ofrece una visión general de cómo perciben los demás su inteligencia emocional. Se realiza mediante encuestas o entrevistas en las que se pide a sus colegas que valoren sus competencias emocionales y aporten ejemplos de su comportamiento emocional en el trabajo.
Este método también se conoce como evaluación multifuente. Una vez completado el informe, se comparan las respuestas con la percepción que la propia persona tiene de sus habilidades emocionales. El objetivo de esta evaluación es identificar qué competencias y comportamientos puede mejorar y cómo hacerlo.
- Ejemplo:
- Emotional and Social Competence Inventory (ESCI) (Boyatzis y Goleman, 2007)
- Ventajas:
- Ofrece una visión completa al incluir las opiniones de compañeros, superiores y subordinados
- Muestra cómo perciben los demás la inteligencia emocional de una persona
- Inconvenientes:
- Puede verse influida por los sesgos y puntos de vista de quienes evalúan
- Requiere un entorno de confianza y apertura para obtener opiniones sinceras
1.4. Pruebas basadas en el desempeño
Las pruebas basadas en el desempeño incluyen tareas en las que las personas deben demostrar su inteligencia emocional en tiempo real. Pueden incluir simulaciones de roles, ejercicios de resolución de problemas y actividades interactivas que requieren regulación emocional y habilidades interpersonales. Se presenta una lista de emociones a quienes realizan la prueba y se les pide que elijan la que mejor encaja con la situación.
- Ejemplos:
- Ventajas:
- Ofrecen una evaluación realista de la inteligencia emocional en acción
- Pueden revelar fortalezas y debilidades en situaciones prácticas
- Inconvenientes:
- Pueden requerir mucho tiempo y recursos para su aplicación
- Pueden resultar estresantes para los participantes y afectar a su desempeño
1.5. Observación del comportamiento
En la observación del comportamiento, profesionales con la formación adecuada observan detenidamente a las personas en distintas situaciones para evaluar su inteligencia emocional. Este método puede utilizarse en entornos reales o simulados para ver cómo gestionan sus emociones y se relacionan con los demás.
La observación del comportamiento se utiliza a menudo para evaluar la inteligencia emocional (IE) en el trabajo. Si la empresa cuenta con un programa de liderazgo, observadores con experiencia analizarán cómo se relacionan los responsables de equipos o proyectos con sus colegas. Se fijarán en cómo se adaptan a distintas situaciones, si muestran flexibilidad emocional y cómo motivan a su equipo.
- Ventajas:
- Permite comprender cómo se manifiesta la inteligencia emocional en situaciones reales
- Puede adaptarse a contextos y entornos específicos
- Inconvenientes:
- Requiere observadores cualificados y puede llevar mucho tiempo
- Puede verse influida por los sesgos de quien observa
2. Comprender la inteligencia emocional
Cuando la inteligencia emocional empezó a despertar interés en 1995, ayudó a responder una pregunta clave: por qué las personas con un cociente intelectual medio suelen obtener mejores resultados que otras con un cociente intelectual más alto. Este hallazgo reveló que la inteligencia emocional es un factor importante para el éxito personal y profesional. Las personas con una IE alta gestionan mejor sus emociones, se desenvuelven mejor en situaciones sociales complejas y toman decisiones más eficaces.
La IE es un conjunto de habilidades que abarca muchas competencias, como la empatía y la resolución de conflictos. Por eso, para entender mejor cómo aplicamos la inteligencia emocional en nuestra vida personal y profesional, conviene analizar sus cuatro áreas o pilares.
Los cuatro pilares de la inteligencia emocional
El psicólogo estadounidense Daniel Goleman fue el primero en popularizar el concepto de inteligencia emocional. Su teoría sostiene que esta se apoya en cuatro pilares fundamentales: autoconciencia, autogestión, conciencia social y gestión de las relaciones. Estas áreas se complementan para ayudarte a afrontar situaciones estresantes, regulando tus emociones y respetando lo que sienten los demás. Estos factores influyen mucho en tus patrones de pensamiento, tu comportamiento y tu forma de comunicarte.
Veamos con más detalle cada uno de estos pilares:
- Autoconciencia: Este pilar esencial de la inteligencia emocional consiste en reconocer y comprender tus propias emociones y cómo influyen en tus pensamientos y acciones.
- Autogestión: Este pilar implica la capacidad de regular tus emociones y adaptarte a los cambios.
- Conciencia social: La conciencia social te permite comprender las emociones de los demás y empatizar con ellos.
- Gestión de las relaciones: Esta habilidad te ayuda a desenvolverte en tus interacciones y a mantener relaciones positivas.
Entonces, ¿cómo puedes saber si dominas los cuatro pilares de la inteligencia emocional en tu día a día?
Piensa en esto: las personas con inteligencia emocional suelen tener un alto grado de autoconciencia. Sin embargo, estudios como el publicado por Tasha Eurich en Harvard Business Review indican que la mayoría de las personas creen tener un buen conocimiento de sí mismas, pero pocas lo tienen de verdad.
Esta diferencia pone de relieve la necesidad de reflexionar con honestidad sobre nosotros mismos. También exige una actitud abierta ante las opiniones de los demás, que pueden ayudarnos a comprender y desarrollar nuestra inteligencia emocional.
Pero, antes de hacer cambios positivos para reforzar nuestra inteligencia emocional, tenemos que entender en qué se diferencian el cociente emocional, el cociente intelectual y la personalidad.
Inteligencia emocional, cociente intelectual y personalidad: ¿en qué se diferencian?
En los últimos años, la inteligencia emocional se ha convertido en un conjunto de habilidades muy valorado, tanto en el trabajo como fuera de él. De hecho, la inteligencia emocional se valora más que el cociente intelectual, que mide las capacidades intelectuales, y que la personalidad, que abarca rasgos estables como la amabilidad y la extraversión.
El cociente intelectual se mantiene más o menos estable a lo largo de la vida, aunque esta idea ha sido objeto de debate. En cambio, la inteligencia emocional puede mejorar y desarrollarse con la práctica. Esa flexibilidad la convierte en una habilidad valiosa para quienes quieren desenvolverse mejor en su vida personal y profesional.
Cómo influye la inteligencia emocional en el rendimiento laboral
Si la inteligencia emocional facilita la comprensión, la comunicación y el liderazgo, no cabe duda de que influye profundamente en el rendimiento laboral. Los estudios indican que es el factor que mejor predice el rendimiento y que explica el 58 % del éxito en distintos puestos de trabajo.
Esto se entiende mejor si retomamos algunos de los cuatro pilares de la inteligencia emocional. El pilar de la autogestión nos ayuda a adaptarnos a los cambios, fijarnos objetivos y recuperarnos de los fracasos. La autoconciencia es otro pilar: nos permite darnos cuenta de que todo es posible si nos lo proponemos y despierta el deseo de seguir aprendiendo y creciendo.
En definitiva, la inteligencia emocional nos moldea y nos motiva, y beneficia tanto a los empleados como a quienes lideran equipos.
Para los empleados
Según las investigaciones, los empleados con una alta inteligencia emocional rinden mejor y suelen ganar más que quienes tienen un nivel más bajo.
Según una guía de Forbes sobre inteligencia emocional y liderazgo, cada punto adicional de inteligencia emocional puede suponer un aumento de 1.300 dólares en el salario anual. Esto pone de manifiesto la relación directa entre la inteligencia emocional y el éxito económico.
No es de extrañar que las empresas también prefieran contratar a personas con un cociente emocional alto. Lo que resulta aún más sorprendente es que el 71 % de las empresas da prioridad a la inteligencia emocional frente al cociente intelectual. Saben que los empleados con una alta inteligencia emocional se adaptan mejor, gestionan mejor las relaciones y destacan en puestos de liderazgo.
Para quienes lideran equipos
Si hay una cualidad que toda persona que lidera un equipo debería tener, es un nivel excepcional de inteligencia emocional. Esto se debe a que los líderes con un alto cociente emocional son capaces de guiar a sus equipos con empatía. Comprender cómo se sienten los demás les permite crear un entorno de trabajo positivo que mejora la productividad.
Fue Harvard Business School Online la que señaló que las habilidades técnicas por sí solas no garantizan el éxito en el liderazgo. La inteligencia emocional es esencial para orientar a los equipos, gestionar el estrés, dar comentarios constructivos y colaborar.
Estas son las razones por las que los líderes con una alta inteligencia emocional son tan importantes en el trabajo:
- Saben comunicarse de forma eficaz y resolver conflictos respetando las diferencias de opinión.
- Crean una cultura de trabajo basada en la confianza y la colaboración porque están en sintonía con las necesidades emocionales de los demás.
- Saben desenvolverse en situaciones sociales complejas y mantener relaciones positivas.
4. Señales de una inteligencia emocional alta y baja
Si estás pensando en hacer un test de inteligencia emocional, ya sea por curiosidad o como parte de una evaluación profesional, las siguientes señales pueden darte una idea aproximada de tu nivel general de inteligencia emocional:
Señales de una inteligencia emocional alta:
Autoconocimiento
Cuando tienes un CE alto, puedes reconocer y comprender tus emociones, incluido el efecto que tienen en tus pensamientos y acciones. Conocerte implica identificar tus fortalezas y debilidades y tener disposición para aprender y crecer.
Autorregulación
Si eres capaz de controlar tus emociones y adaptarte a los cambios, probablemente tengas buenas habilidades de autogestión o autorregulación. Las personas con un CE alto pueden superar experiencias y emociones negativas porque saben adaptar su forma de afrontar cada situación.
Empatía
La empatía es uno de los pilares de la inteligencia emocional. Si no puedes ver una situación desde la perspectiva de otra persona y te cuesta comprender sus emociones, es difícil conectar con ella. Las personas con un CE alto se apoyan en la empatía para establecer relaciones duraderas, tanto en el ámbito personal como en el profesional.
Habilidades sociales
Si tienes un CE alto, cuentas con las herramientas necesarias para desenvolverte con soltura en situaciones sociales complejas. Te esfuerzas por mantener relaciones sanas y resolver los conflictos de forma eficaz. Tu conciencia social te permite interpretar rápidamente las señales del lenguaje corporal para orientar las conversaciones y detectar si alguien muestra interés por ti.
Señales de una inteligencia emocional baja:
Poco autoconocimiento
Las personas con una inteligencia emocional baja suelen tener dificultades para comprender sus propias emociones y el efecto que sus reacciones y comportamientos tienen en los demás.
Reactividad emocional
Si te cuesta controlar tus emociones y sueles actuar de forma impulsiva, es una señal de la reactividad emocional propia de las personas con una inteligencia emocional baja.
Falta de empatía
Si te resulta difícil comprender las emociones de los demás y conectar con ellas, puede que necesites trabajar tu inteligencia emocional.
Dificultades sociales
Si notas que relacionarte con los demás se te hace cuesta arriba porque una y otra vez acabas en conflictos y relaciones poco saludables, es una señal clara de que necesitas mejorar tu inteligencia emocional.
3. ¿Qué puntuaciones de CE se consideran buenas o malas?
Las puntuaciones de cociente emocional (CE) que obtienes en una evaluación de inteligencia emocional se agrupan en intervalos que indican distintos niveles de habilidades emocionales. Es importante tener en cuenta que la interpretación de estas puntuaciones depende del test de inteligencia emocional utilizado, ya que cada prueba tiene su propio sistema de puntuación e interpretación.
En general, las puntuaciones más altas reflejan una mayor capacidad para desenvolverse en el ámbito emocional y social, mientras que las más bajas señalan aspectos que se pueden mejorar. Ten en cuenta que es perfectamente posible tener un CI alto y un CE bajo, y viceversa.
Aquí tienes una guía general para entender qué se considera una puntuación de CE alta o baja en distintas evaluaciones:
Las puntuaciones altas de CE indican un gran autoconocimiento y empatía; las bajas revelan dificultades para gestionar las emociones y las relaciones / Ilustración de © CognitivusPuntuaciones altas de CE
- Más de 130: inteligencia emocional excepcional
Un CE superior a 130 refleja un gran autoconocimiento, una profunda empatía y relaciones interpersonales sólidas. Las personas con este CE destacan por su capacidad para regular las emociones y sus habilidades sociales, lo que les permite comunicarse y liderar con eficacia. - 110-130: inteligencia emocional alta
Las puntuaciones de CE entre 110 y 130 indican que tienes facilidad para comprender y gestionar tanto tus emociones como las de los demás. Esto facilita la comunicación y el liderazgo. - 90-110: inteligencia emocional media
La mayoría de las personas obtiene una puntuación dentro de este intervalo, que indica un conjunto equilibrado de habilidades emocionales. Si es tu caso, significa que puedes desenvolverte bien en la mayoría de las situaciones emocionales y sociales, aunque quizá haya aspectos que puedas mejorar.
Puntuaciones bajas de CE
- 70-90: inteligencia emocional por debajo de la media
Las puntuaciones de CE entre 70 y 90 sugieren dificultades en el autoconocimiento, la regulación emocional y la comprensión de las emociones ajenas. Estas dificultades pueden afectar a las relaciones personales y profesionales, y dar lugar a malentendidos y conflictos recurrentes. - Menos de 70: inteligencia emocional baja
Las puntuaciones de CE inferiores a 70 revelan dificultades importantes para gestionar las emociones, reconocer los sentimientos de los demás y desenvolverse en situaciones sociales. Si tu puntuación de CE es baja, puede que te enfrentes a malentendidos frecuentes y relaciones difíciles, tanto en tu vida personal como en el trabajo.
Tests de inteligencia emocional y sus puntuaciones
Para entender de dónde salen las puntuaciones de CE (cociente emocional), veamos distintos tests y sus sistemas de puntuación:
- Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test (MSCEIT™):
El MSCEIT es un test que mide la inteligencia emocional mediante la evaluación de habilidades. Deriva de la escala Multifactor Emotional Intelligence Scale (MEIS). El test consta de 141 preguntas y suele completarse en 30-45 minutos. Ofrece 15 puntuaciones principales y tres complementarias. La puntuación media es de 100; las puntuaciones superiores a 115 se consideran altas y las inferiores a 85, bajas.
- Bar-On Emotional Quotient Inventory (EQ-i):
Los tests EQ-i 2.0 y EQ-360 evalúan la inteligencia emocional y social a partir del llamado modelo de Bar-On. El EQ-i 2.0 es un cuestionario de autoinforme, es decir, lo respondes tú. El EQ-360 incluye valoraciones de otras personas para ofrecer un perfil más detallado. Ambos tests proporcionan una puntuación total, cinco puntuaciones compuestas y 15 puntuaciones de subescalas. Estas puntuaciones te permiten conocer en detalle distintos aspectos de la inteligencia emocional. - Trait Emotional Intelligence Questionnaire (TEIQue):
El TEIQue fue desarrollado por el profesor K. V. Petrides y forma parte de un programa de investigación del University College London (UCL). Está disponible en más de 20 idiomas y se utiliza tanto en investigación como con fines comerciales. Este cuestionario ayuda a medir distintos rasgos relacionados con la inteligencia emocional.
4. Cómo mejorar tu inteligencia emocional
Quizá hayas notado que tus relaciones no son como te gustaría o que las situaciones sociales te abruman. Esto podría indicar que no estás aprovechando todo el potencial de tu inteligencia emocional. Por suerte, con práctica y dedicación puedes desarrollar estas habilidades tan importantes.
Veamos cómo puedes mejorar tu inteligencia emocional en su conjunto:
Ejercicios eficaces para desarrollar la inteligencia emocional
Mejorar tu inteligencia emocional empieza por ser constante y reflexionar sobre ti mismo. Aquí tienes ejercicios concretos agrupados según los componentes principales de la inteligencia emocional:
Autoconocimiento
- Diario personal: Escribe sobre lo que sientes y las situaciones que provocan esas emociones para comprender tus respuestas emocionales.
Ejemplo: Anota cómo te hizo sentir una reunión estresante y reflexiona sobre por qué te sentiste así. - Atención plena y meditación: Dedica unos minutos al día a centrarte en tu respiración y observar tus pensamientos y emociones sin juzgarlos.
Ejemplo: Recurre a meditaciones guiadas para mantener la práctica. - Registro de emociones: Lleva un registro de tus emociones a lo largo del día y anota qué ha desencadenado cada una y cómo has reaccionado.
Ejemplo: Usa una aplicación o una simple libreta para registrar tus cambios de ánimo y qué los provoca.
Autogestión
- Técnicas para gestionar el estrés: Practica técnicas como contar hasta diez, cambiar de entorno o realizar actividades relajantes.
Ejemplo: Cuando sientas estrés, sal a caminar cinco minutos o escucha música relajante. - Control de impulsos: Haz una pausa antes de reaccionar ante emociones intensas.
Ejemplo: Cuando recibas una crítica, tómate un momento para respirar y pensar antes de responder. - Afirmaciones positivas: Háblate de forma positiva para gestionar las emociones negativas.
Ejemplo: Cuando sientas que todo te supera, recuerda tus fortalezas y tus logros anteriores.
Conciencia social
- Actividades para desarrollar la empatía: Reflexiona sobre los puntos de vista de otras personas y conecta con personajes literarios para ampliar tus horizontes emocionales.
Ejemplo: Al leer una novela, ponte en el lugar de los personajes y reflexiona sobre sus experiencias. - Escucha activa: Escucha con la intención de comprender, no solo de responder.
Ejemplo: Durante las conversaciones, haz preguntas para aclarar dudas y resume lo que ha dicho la otra persona para asegurarte de que comprendes sus emociones y su punto de vista. - Adoptar otras perspectivas: Practica ponerte en el lugar de otras personas.
Ejemplo: Ante un conflicto, intenta comprender la perspectiva y las emociones de la otra persona antes de reaccionar.
Gestión de las relaciones
- Desarrollo de habilidades sociales: Conversa, participa en actividades de grupo y ábrete a nuevas experiencias sociales.
Ejemplo: Únete a un club o grupo relacionado con tus intereses y practica la interpretación del lenguaje corporal al interactuar con otras personas. - Pedir opiniones: Pide a otras personas su opinión sobre tu comportamiento en distintas situaciones.
Ejemplo: Después de una reunión, pide a alguien de tu equipo que te dé su opinión sincera sobre cómo has gestionado las interacciones y las emociones. - Resolución de conflictos: Aprende técnicas para gestionar y resolver conflictos de forma eficaz.
Ejemplo: Cuando haya desacuerdos, céntrate en encontrar puntos en común y comprender los sentimientos y las necesidades de la otra persona. - Actividades en equipo: Participa en ejercicios que fomenten el trabajo en equipo y la comprensión mutua.
Ejemplo: Participa en actividades para fortalecer el equipo que requieran colaboración y comunicación.
Como ves, dedicar unos minutos al día a practicar la atención plena y aprender a desarrollar la empatía y el autoconocimiento puede generar cambios notables en tu vida. Si buscas más ejercicios para mejorar tu inteligencia emocional, consulta nuestra lista de hábitos diarios para aumentar la inteligencia emocional.
La inteligencia emocional influye en cómo pensamos, sentimos y nos comportamos, tanto de forma consciente como inconsciente. Por eso, trabajar en ella puede ayudarte a fortalecer tus relaciones, gestionar los conflictos y ser mejor persona. No solo te permite vivir una vida con más sentido, sino también desarrollar recursos para enriquecer la vida de los demás.
