Posso obter um reembolso?

Como o acesso e os relatórios completos ficam disponíveis assim que pagas, os pagamentos não são reembolsáveis depois de efetuados, exceto quando a lei exigir o contrário. Isto aplica-se aos pagamentos do período experimental, aos pagamentos de subscrições após o início do período de faturação (incluindo renovações) e aos testes individuais e pacotes de testes, incluindo os testes de um pacote que ainda não tenhas realizado. Não fazemos reembolsos por tempo não utilizado, por mudança de ideias ou por te teres esquecido de cancelar. Podes consultar todos os detalhes na nossa Política de Reembolso.

O cancelamento impede todas as renovações futuras e manténs o acesso até ao fim do período que já pagaste.

Se achares que houve algum problema com um pagamento, por exemplo, se te tiverem cobrado duas vezes, envia um email para [email protected] a partir do endereço associado à tua conta e indica a que pagamento te referes. Analisamos todas as mensagens e respondemos por email.

Quando é efetuado um reembolso, o valor é devolvido através do método de pagamento original e fica normalmente disponível no prazo de 5 a 10 dias úteis, dependendo do teu banco.