Wo bleibt meine Rückerstattung?

Bereits freigeschaltete Testberichte und Gebühren für bereits begonnene Probephasen werden nicht erstattet, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Für deine erste Abozahlung gilt unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, wenn du Cognitivus innerhalb von 30 Tagen nach deinem ersten Kauf an mindestens 22 verschiedenen Tagen genutzt hast (tägliche Übungen, Lektionen, Stimmungs-Check-ins oder Tests) und trotzdem nicht zufrieden bist. Die vollständigen Bedingungen findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie. Andere Anfragen prüfen wir im Einzelfall.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an [email protected]. Du musst keine Nachweise einreichen: Wir prüfen deine Aktivität in deinem Konto selbst. Wir prüfen jede Anfrage und antworten per E-Mail.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Bank wird der Betrag in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen gutgeschrieben.