Laatst bijgewerkt: 2026-11-09
Dit Abonnementsbeleid legt uit hoe abonnementen op Cognitivus (“Abonnementen”) werken: proefperiodes, facturering, automatische verlenging, opzegging en prijswijzigingen. Het maakt deel uit van onze Gebruiksvoorwaarden en ons Terugbetalingsbeleid en moet samen met deze documenten worden gelezen.
1. Proefperiodes
Als wij een gratis of betaalde proefperiode aanbieden, worden de duur en de prijs van de proefperiode, evenals de prijs en de factureringsfrequentie van het daaropvolgende Abonnement, op het betaalscherm getoond voordat u betaalt. Deze informatie staat ook op onze prijzenpagina voor de abonnementen die daar worden vermeld, en wordt herhaald in de bevestigingsmail die wij u sturen.
De duur van proefperiodes, prijzen en factureringsfrequenties kunnen verschillen per aanbod, land en valuta en kunnen in de loop van de tijd veranderen. Verschillende bezoekers kunnen verschillende aanbiedingen te zien krijgen. Voor u gelden de voorwaarden die op het betaalscherm worden getoond op het moment van uw aankoop.
Als u niet opzegt voordat de proefperiode afloopt, wordt uw proefperiode automatisch omgezet in een betaald Abonnement. De bij het afrekenen getoonde abonnementsprijs wordt dan in rekening gebracht voor de daar vermelde factureringsperiode. Wij raden u aan ten minste vierentwintig (24) uur vóór het einde van de proefperiode op te zeggen, zodat uw opzegging op tijd wordt verwerkt.
2. Automatische verlenging
Uw Abonnement wordt aan het einde van elke factureringsperiode automatisch verlengd tegen de dan geldende prijs, totdat u opzegt. Door een Abonnement af te sluiten, machtigt u ons en onze betalingsverwerker om op elke verlengingsdatum de terugkerende abonnementskosten, samen met eventuele toepasselijke belastingen, via uw betaalmethode te innen totdat u opzegt. Na elke afschrijving ontvangt u per e-mail een betalingsbewijs.
3. Betaalmethode en mislukte betalingen
De kosten worden geïnd via de betaalmethode die u bij de aankoop opgeeft. U bent er zelf verantwoordelijk voor dat uw betaalgegevens geldig en actueel blijven.
Als een betaling mislukt, wordt uw Abonnement daardoor op zichzelf niet beëindigd. Tijdens de daaropvolgende periode waarin wij proberen de betaling alsnog te innen, mogen wij, voor zover toegestaan door het toepasselijke recht:
- tot dertig (30) dagen na de mislukte betaling opnieuw proberen het bedrag via uw betaalmethode te innen;
- uw Abonnement en uw toegang tot de Dienst actief houden terwijl wij dit doen; en
- u tijdelijk een lagere verlengingsprijs of een andere actieprijs aanbieden om de betaling alsnog te laten slagen.
Als een betaling voor een verlenging mislukt, sturen wij u een e-mail waarin staat dat de betaling openstaat. Via die e-mail kunt u uw betaalgegevens bijwerken en voor de nieuwe factureringsperiode betalen, of uw Abonnement opzeggen. Als u opzegt, kunt u ervoor kiezen alleen te betalen voor de dagen van de nieuwe factureringsperiode die u hebt gebruikt, voor die dagen plus maximaal zeven (7) extra dagen toegang als die mogelijkheid wordt aangeboden, of voor de volledige periode met toegang tot het einde daarvan. In alle gevallen gaat het om een eenmalige betaling, waarna er geen verdere kosten in rekening worden gebracht. Uw opzegging is niet afhankelijk van het doen van die betaling.
Als het bedrag aan het einde van deze inningsperiode nog steeds niet kan worden geïnd, kunnen wij uw Abonnement opschorten of beëindigen. Een mislukte betaling doet geen afbreuk aan rechtsgeldig verschuldigde bedragen voor een periode waarin u toegang had tot de Dienst. Deze bedragen blijven verschuldigd, tenzij het toepasselijke recht anders bepaalt.
Als u niet wilt doorgaan, zegt u uw Abonnement op zoals beschreven in artikel 4. Wij stoppen dan met alle verdere pogingen om bedragen bij u te innen.
4. Opzeggen
U kunt uw Abonnement op elk moment op een van de volgende manieren opzeggen:
- via uw account, onder Instellingen → Facturering;
- via de opzeglink in elke e-mail met een betalingsbewijs voor een verlenging;
- zonder in te loggen, via onze opzegpagina, die ook onderaan elke pagina van onze website te vinden is via de link “Abonnement opzeggen”; of
- per e-mail, door te antwoorden op een e-mail die wij u hebben gestuurd of door vanaf het e-mailadres van uw account te schrijven naar [email protected].
Bij opzegging wordt de automatische verlenging uitgeschakeld. U behoudt toegang tot uw betaalde functies tot het einde van de periode waarvoor u al hebt betaald, en er worden geen nieuwe kosten in rekening gebracht. Wij raden u aan ten minste vierentwintig (24) uur vóór uw verlengingsdatum op te zeggen, zodat uw opzegging op tijd wordt verwerkt. U ontvangt een bevestiging per e-mail.
5. Terugbetalingen
Bij opzegging van een Abonnement worden vanaf de datum waarop de opzegging ingaat geen toekomstige kosten meer in rekening gebracht. De opzegging heeft geen invloed op kosten die vóór die datum al in rekening zijn gebracht of waarvoor al een geldige betalingsmachtiging is verleend. Deze worden niet door de opzegging zelf terugbetaald. Kosten voor een proefperiode en abonnementskosten worden niet terugbetaald zodra de proefperiode of factureringsperiode waarvoor zij zijn betaald, is begonnen. Wij geven geen gedeeltelijke terugbetalingen of tegoeden voor ongebruikte tijd, behalve wanneer het toepasselijke recht dit vereist, zoals uiteengezet in ons Terugbetalingsbeleid.
6. Herroepingsrecht (EU, EER en VK)
Als u in de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk woont, kunt u de overeenkomst voor uw proefperiode of Abonnement binnen veertien (14) dagen na uw eerste aankoop herroepen, zoals uiteengezet onder Herroepingsrecht in ons Terugbetalingsbeleid.
7. Prijswijzigingen
Voor zover het toepasselijke recht dit toestaat, kunnen wij de abonnementsprijzen van tijd tot tijd wijzigen. Wij stellen u binnen een redelijke termijn vooraf op de hoogte van elke prijswijziging. Een wijziging geldt alleen voor factureringsperiodes die beginnen nadat de wijziging is ingegaan. Als u de nieuwe prijs niet wilt betalen, kunt u opzeggen voordat de wijziging ingaat.
8. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit Abonnementsbeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Waar dit wettelijk verplicht is, stellen wij u hiervan op de hoogte.
Vragen over uw Abonnement? Mail ons op [email protected].