Ultimo aggiornamento: 2026-11-09
La presente Informativa sugli abbonamenti spiega come funzionano gli abbonamenti Cognitivus (“Abbonamenti”): periodi di prova, fatturazione, rinnovo automatico, disdetta e variazioni di prezzo. È parte integrante delle nostre Condizioni d'uso e della nostra Politica di rimborso e deve essere letta insieme a tali documenti.
1. Periodi di prova
Quando offriamo un periodo di prova gratuito o a pagamento, la sua durata, il suo prezzo, il prezzo dell'Abbonamento successivo e la relativa frequenza di fatturazione sono indicati nella schermata di pagamento prima che tu proceda al pagamento (e nella nostra pagina dei prezzi, per i piani lì elencati) e sono riportati anche nell'email di conferma che ti inviamo.
La durata dei periodi di prova, i prezzi e la frequenza di fatturazione possono variare in base all'offerta, al paese, alla valuta e nel tempo. A visitatori diversi possono essere mostrate offerte diverse. Le condizioni che si applicano al tuo acquisto sono quelle indicate nella schermata di pagamento al momento dell'acquisto.
Se non disdici prima della fine del periodo di prova, la prova si converte automaticamente in un Abbonamento a pagamento e ti viene addebitato il prezzo dell'Abbonamento indicato al momento del pagamento, per il periodo di fatturazione indicato nella stessa schermata. Ti consigliamo di effettuare la disdetta almeno ventiquattro (24) ore prima della fine del periodo di prova, affinché venga elaborata in tempo.
2. Rinnovo automatico
Il tuo Abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione al prezzo in vigore in quel momento, fino alla disdetta. Sottoscrivendo l'Abbonamento, autorizzi noi e il nostro fornitore di servizi di pagamento ad addebitare sul tuo metodo di pagamento l'importo ricorrente, insieme alle eventuali imposte applicabili, a ogni data di rinnovo e fino alla disdetta. Dopo ogni addebito riceverai una ricevuta via email.
3. Metodo di pagamento e pagamenti non riusciti
Gli importi vengono addebitati sul metodo di pagamento che fornisci al momento dell'acquisto. È tua responsabilità mantenere validi e aggiornati i tuoi dati di pagamento.
Il solo mancato pagamento non comporta la disdetta del tuo Abbonamento. Durante il successivo periodo di recupero del pagamento, e nei limiti consentiti dalla legge applicabile, possiamo:
- riprovare ad addebitare l'importo sul tuo metodo di pagamento per un massimo di trenta (30) giorni dopo il pagamento non riuscito;
- mantenere attivi il tuo Abbonamento e il tuo accesso al Servizio durante questi tentativi; e
- offrirti temporaneamente un prezzo di rinnovo ridotto o un altro prezzo promozionale per agevolare il buon esito del pagamento.
Se un pagamento di rinnovo non va a buon fine, ti inviamo un'email per informarti che il pagamento è dovuto. Da quell'email puoi aggiornare i tuoi dati di pagamento e pagare il nuovo periodo di fatturazione, oppure disdire il tuo Abbonamento. Se disdici, puoi scegliere di pagare soltanto per i giorni del nuovo periodo di fatturazione di cui hai usufruito, per quei giorni più un massimo di sette (7) ulteriori giorni di accesso, se offerti, oppure per l'intero periodo, mantenendo l'accesso fino alla sua scadenza. In ciascun caso si tratta di un pagamento una tantum, dopo il quale non vengono effettuati ulteriori addebiti, e la disdetta non è subordinata a tale pagamento.
Se al termine del periodo di recupero non è ancora possibile riscuotere il pagamento, possiamo sospendere o chiudere il tuo Abbonamento. Un pagamento non riuscito non estingue gli importi legittimamente dovuti per un periodo durante il quale hai avuto accesso al Servizio. Tali importi restano dovuti, salvo diversa disposizione della legge applicabile.
Se non desideri proseguire, disdici il tuo Abbonamento come descritto nella sezione 4: interromperemo tutti gli ulteriori tentativi di addebito.
4. Come disdire
Puoi disdire il tuo Abbonamento in qualsiasi momento, in uno dei seguenti modi:
- dal tuo account, nella sezione Impostazioni → Fatturazione;
- tramite il link per la disdetta incluso in ogni email con la ricevuta di rinnovo;
- senza accedere al tuo account, dalla nostra pagina di disdetta, raggiungibile anche dal link “Disdici abbonamento” in fondo a ogni pagina del nostro sito web; oppure
- via email, rispondendo a una qualsiasi delle email che ti abbiamo inviato o scrivendo a [email protected] dall'indirizzo associato al tuo account.
La disdetta disattiva il rinnovo automatico. Mantieni l'accesso alle funzionalità a pagamento fino alla fine del periodo già pagato e non ti vengono addebitati ulteriori importi. Ti consigliamo di effettuare la disdetta almeno ventiquattro (24) ore prima della data di rinnovo, affinché venga elaborata in tempo. Riceverai una conferma via email.
5. Rimborsi
La disdetta di un Abbonamento interrompe gli addebiti futuri a partire dalla data in cui diventa efficace. Non incide sugli importi già addebitati o validamente autorizzati prima di tale data, che non vengono rimborsati per il solo fatto della disdetta. Gli importi pagati per il periodo di prova e per l'Abbonamento non sono rimborsabili una volta iniziato il periodo di prova o il periodo di fatturazione a cui si riferiscono e non concediamo rimborsi parziali né crediti per il tempo non utilizzato, salvo ove richiesto dalla legge applicabile, come indicato nella nostra Politica di rimborso.
6. Diritto di recesso (UE, SEE e Regno Unito)
Se risiedi nell'Unione europea, nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, puoi recedere dal periodo di prova o dall'Abbonamento entro quattordici (14) giorni dal tuo primo acquisto, come indicato nella sezione Diritto di recesso della nostra Politica di rimborso.
7. Variazioni di prezzo
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, possiamo modificare periodicamente i prezzi degli Abbonamenti. Ti informeremo di ogni variazione di prezzo con un congruo preavviso. Le variazioni si applicano soltanto ai periodi di fatturazione successivi alla loro entrata in vigore. Se non desideri pagare il nuovo prezzo, puoi disdire prima che la variazione entri in vigore.
8. Modifiche alla presente informativa
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sugli abbonamenti. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data aggiornata e, ove richiesto dalla legge, ti informeremo.
Hai domande sul tuo Abbonamento? Scrivici all'indirizzo [email protected].