Où en est mon remboursement ?

Les rapports de test et les frais d’essai ne sont pas remboursables une fois le rapport débloqué ou l’essai commencé, sauf disposition légale contraire. Votre premier paiement d’abonnement est couvert par notre garantie de remboursement de 30 jours si, dans les 30 jours suivant votre premier achat, vous avez utilisé Cognitivus pendant au moins 22 jours distincts (exercices quotidiens, leçons, suivis de l’humeur ou tests) et que vous n’êtes toujours pas satisfait. Vous trouverez l’ensemble des conditions dans notre Politique de remboursement. Les autres demandes sont examinées au cas par cas.

Pour faire une demande, écrivez à [email protected] depuis l’adresse e-mail associée à votre compte. Vous n’avez aucun justificatif à envoyer : nous vérifions nous-mêmes votre activité sur votre compte. Nous examinons chaque demande et vous répondons par e-mail.

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat et apparaissent généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.