¿Puedo obtener un reembolso?

Como obtienes acceso a la plataforma y a tus informes completos en cuanto pagas, los pagos no son reembolsables una vez realizados, salvo que la ley exija lo contrario. Esto se aplica a los pagos del periodo de prueba, a los pagos de suscripción una vez iniciado el periodo de facturación (incluidas las renovaciones) y a los tests individuales y los paquetes, incluidos los tests de un paquete que aún no hayas realizado. No ofrecemos reembolsos por tiempo no utilizado, por un cambio de opinión o por haber olvidado cancelar. Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de reembolsos.

Al cancelar, no se realizarán más renovaciones y mantendrás el acceso hasta que termine el periodo que ya has pagado.

Si crees que ha habido un problema con un pago, por ejemplo, si se te ha cobrado dos veces, escribe a [email protected] desde la dirección de correo de tu cuenta e indícanos de qué pago se trata. Revisamos todos los mensajes y respondemos por correo electrónico.

Si se realiza un reembolso, se devuelve al método de pago original y suele verse reflejado en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.