Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Omdat je direct na betaling toegang krijgt en je volledige rapporten kunt bekijken, worden betalingen niet terugbetaald, tenzij de wet anders voorschrijft. Dit geldt voor kosten voor proefperiodes, abonnementsbetalingen zodra de factureringsperiode is begonnen (inclusief verlengingen), en losse tests en bundels, ook voor tests in een bundel die je nog niet hebt gedaan. We geven geen geld terug voor ongebruikte tijd, als je van gedachten verandert of als je bent vergeten op te zeggen. Alle details vind je in ons terugbetalingsbeleid.

Als je opzegt, wordt je abonnement niet meer verlengd. Je houdt toegang tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald.

Denk je dat er iets is misgegaan met een betaling, bijvoorbeeld dat er twee keer een bedrag is afgeschreven? Mail dan naar [email protected] vanaf het e-mailadres van je account en geef aan om welke betaling het gaat. We nemen elk bericht in behandeling en antwoorden per e-mail.

Als we een bedrag terugbetalen, doen we dat via je oorspronkelijke betaalmethode. Het bedrag staat meestal binnen 5 tot 10 werkdagen op je rekening, afhankelijk van je bank.