Kann ich eine Rückerstattung bekommen?

Da dein Zugang und deine vollständigen Berichte sofort nach der Zahlung freigeschaltet werden, sind geleistete Zahlungen nicht erstattungsfähig, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Das gilt für Gebühren für die Testphase, Abonnementzahlungen nach Beginn des Abrechnungszeitraums (einschließlich Verlängerungen) sowie für einzelne Tests und Pakete, auch für Tests in einem Paket, die du noch nicht gemacht hast. Wir erstatten keine Zahlungen für ungenutzte Zeit oder wenn du es dir anders überlegt oder die Kündigung vergessen hast. Alle Einzelheiten findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Mit einer Kündigung verhinderst du alle künftigen Verlängerungen. Dein Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen.

Wenn du glaubst, dass bei einer Zahlung etwas schiefgelaufen ist, zum Beispiel weil ein Betrag doppelt abgebucht wurde, schreibe uns von der in deinem Konto hinterlegten E-Mail-Adresse an [email protected] und teile uns mit, um welche Zahlung es geht. Wir prüfen jede Nachricht und antworten per E-Mail.

Wenn eine Rückerstattung erfolgt, wird der Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht. Je nach Bank ist die Gutschrift in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Bankarbeitstagen sichtbar.